POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUTOS PARA O E-COMMERCE
Válido até 26/09/2025
Rio de Janeiro – RJ Atendemos as cidades de Niterói, Belford Roxo, Duque de Caxias, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, São Gonçalo, São João de Meriti, Friburgo, Petrópolis e Teresópolis. Esta Política de Entrega de Produtos é parte integrante dos Termos e Condições de Uso. 1. Identificação Este site é de propriedade, mantido e operado pela Andreia Design New Design Móveis e Decorações LTDA, localizada na Avenida Abílio Augusto Távora, 4170, CEP 26290-600, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 23.518.919/0001-77. 2. Contato Para informações, esclarecimentos ou atendimento relacionados a esta Política, a Andreia Design New Design Móveis e Decorações LTDA oferece os seguintes canais de comunicação: ● Telefone: 21 96518-7255 (de segunda a sexta, das 09:00 às 20:00) ● E-mail: atendimentonewdesign@outlook.com (incluir informações de contato para finalização do atendimento) O usuário receberá uma confirmação imediata do recebimento da solicitação, que será tratada e respondida em até 5 (cinco) dias. Além disso, todas as nossas políticas (Trocas e Devoluções, Entrega de Produtos, Privacidade e Segurança, e Termos e Condições de Uso) estão disponíveis para consulta online. 3. Locais Atendidos A Andreia Design New Design Móveis e Decorações LTDA realiza entregas no Estado do Rio de Janeiro, diretamente ou por meio de terceiros contratados. 4. Prazos de Entrega Durante o processo de compra, informaremos ao cliente uma estimativa de prazo de entrega, considerando os produtos adquiridos, suas quantidades, estoque disponível e a distância entre nossos centros de distribuição e o endereço de entrega. O prazo será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode levar até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito ou boleto. 5. Horário de Entrega e Agendamento As entregas são realizadas de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, podendo haver variações excepcionais. Para entregas em condomínios, o cliente deve informar restrições de horário e o local de entrega no momento da compra. 6. Valor do Frete Frete grátis para Nova Iguaçu. O valor do frete para outras localidades será calculado no momento da compra, com base no peso, volume, quantidade dos produtos e distância. A Andreia Design New Design Móveis e Decorações LTDA pode oferecer categorias especiais de frete, com preços e prazos diferenciados. 7. Condições da Entrega Os produtos serão entregues em sua embalagem original ou adaptada para evitar danos. Os entregadores não estão autorizados a montar, instalar, desmontar, ou realizar qualquer atividade além da simples entrega. O cliente deve garantir que as dimensões do produto são compatíveis com o local de entrega. As entregas em edifícios serão feitas na residência do cliente. É necessário que uma pessoa maior de 18 anos esteja disponível para receber, conferir os produtos e assinar o protocolo. 8. Recusa de Recebimento No momento do recebimento, o cliente deve verificar: ● (i) Se a embalagem está aberta, violada ou danificada; ● (ii) Se o produto apresenta avarias, está aberto ou usado; ● (iii) Se os produtos correspondem ao que foi adquirido; ● (iv) Se o conteúdo das embalagens está completo. Em caso de divergências, o cliente deve recusar o recebimento e contatar a Central de Atendimento para solução imediata. O recebimento indevido do produto só pode ser tratado conforme a Política de Trocas e Devoluções. 9. Tentativas de Entrega A Andreia Design New Design Móveis e Decorações LTDA realizará até três tentativas de entrega. Se todas falharem, os produtos retornarão à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso seguirá as regras da Política de Trocas e Devoluções. 10. Diversos Alterações do Pedido: Não serão aceitas alterações após a finalização da compra. Atrasos: Fatores como endereços incorretos ou eventos de força maior podem causar atrasos. A empresa manterá o cliente informado sobre a situação. Retenções: Se os produtos forem retidos por autoridades fiscais, a empresa informará ao cliente e não será responsável pela entrega até que a situação seja resolvida. Alertas: A Andreia Design New Design Móveis e Decorações LTDA poderá enviar e-mails ou mensagens SMS para informar sobre o status da entrega, incluindo atrasos ou mudanças no processo.
